～略～ ワタシ「このメニューとこのメニューをやったらいくらになりますか？」 店員「この後、予約が入っているのでできません。」 ワタシ「いえ、いくらなんでしょうか？」 店員「○○○円です。」 ワタシ「そうなんですね。わかりました。」 ネイルサロンでのやりとり。 相手の気持ちに寄り添うって大事だね。 美容院やネイルサロンってサービス業だけど、 サービス業って分かっていない人が多いような気がする。 働き方改革の影響か？ 時短をお薦めしすぎているからか？ 効率重視からか？ 結果が同じだとしても言い方とか伝え方って本当に大切だね。 他山の石 私自身も気をつけなければと肝に銘じた。