～略～
ワタシ「このメニューとこのメニューをやったらいくらになりますか？」
店員「この後、予約が入っているのでできません。」
ワタシ「いえ、いくらなんでしょうか？」
店員「○○○円です。」
ワタシ「そうなんですね。わかりました。」
ネイルサロンでのやりとり。
相手の気持ちに寄り添うって大事だね。
美容院やネイルサロンってサービス業だけど、
サービス業って分かっていない人が多いような気がする。
働き方改革の影響か？
時短をお薦めしすぎているからか？
効率重視からか？
結果が同じだとしても言い方とか伝え方って本当に大切だね。
他山の石
私自身も気をつけなければと肝に銘じた。