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#他山の石

~略~ ワタシ「このメニューとこのメニューをやったらいくらになりますか?」 店員「この後、予約が入っているのでできません。」 ワタシ「いえ、いくらなんでしょうか?」 店員「○○○円です。」 ワタシ「そうなんですね。わかりました。」 ネイルサロンでのやりとり。 相手の気持ちに寄り添うって大事だね。 美容院やネイルサロンってサービス業だけど、 サービス業って分かっていない人が多いような気がする。 働き方改革の影響か? 時短をお薦めしすぎているからか? 効率重視からか? 結果が同じだとしても言い方とか伝え方って本当に大切だね。 他山の石 私自身も気をつけなければと肝に銘じた。